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Protezione dati

myNewEnergy SA (“myNewEnergy”) fa incontrare tra loro consumatori e offerenti e si propone come strumento di trasparenza in primo luogo nel mercato dell’energia elettrica. A questo scopo, myNewEnergy ha bisogno dei dati dei suoi utenti, personali e non. In questa dichiarazione sulla protezione dei dati viene stabilito quali informazioni vengono elaborate da myNewEnergy e a quale scopo, se ciò non si desume dalle circostanze.

Basi legali e modifiche

Nell’elaborazione di dati personali dei suoi utenti, myNewEnergy si attiene alla presente dichiarazione sulla protezione dati e alla legislazione vigente, in particolare alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). myNewEnergy obbliga al rispetto di queste norme anche i propri collaboratori e le aziende che elaborano dati degli utenti su suo mandato.

L’offerta di myNewEnergy è in continua espansione. Per questo motivo e per rendere ragione delle mutevoli circostanze, myNewEnergy può adeguare la presente dichiarazione sulla protezione dati in qualunque momento e senza preavviso o comunicazione. Si applica sempre la versione aggiornata pubblicata pro tempore sul sito internet www.myNewEnergy.ch.

Quali dati vengono acquisiti?

Di principio, tutti i dati personali generati nel quadro dell’utilizzo dei servizi di myNewEnergy (sito internet, applicazioni ecc.) e in ogni altra relazione con myNewEnergy. Tra questi rientrano in particolare:

  • i dati immessi dagli utenti tramite moduli online o applicazioni, o comunque comunicati nel quadro dell’utilizzo delle offerte di myNewEnergy (ad es. via telefono o e-mail), tra i quali anche i dati personali (nome, indirizzo di domicilio, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, sesso, mezzo di pagamento ecc.);
  • dati di utilizzo trasmessi o generati automaticamente (ad es. data e ora dell’utilizzo, pagine precedentemente visitate, indirizzo IP, informazioni sul browser utilizzato, identificativo dell’apparecchio, luogo in cui ci si trova al momento, se questa informazione è stata autorizzata, ecc.) nonché i dati d’interazione, per quanto rilevabili senza installare sul computer programmi aggiuntivi (ad es. movimenti del mouse e clic, digitazioni della tastiera sul sito internet);
  • dati personali generati da myNewEnergy o da terzi (ad es. identificativi, offerte personali messe a disposizione dell’utente dai fornitori attraverso myNewEnergy);
  • corrispondenza e altre comunicazioni all’utente (ad es. messaggi di posta elettronica e telefonate che, se necessario, possono anche essere registrate).

Questi dati possono essere incrociati fra loro, anche se provenienti da visite e contatti diversi, quando un utente o un profilo vengono riconosciuti, ad es. tramite un nome utente, un indirizzo di posta elettronica, l’identificativo di un apparecchio o i cookie archiviati nel browser.

I cookie sono una tecnica diffusa con la quale il sito internet attribuisce al browser dell’utente un identificativo che viene archiviato dal browser stesso e richiamato su richiesta. myNewEnergy normalmente fa scadere questo identificativo dopo una sola sessione, ma utilizza cookie permanenti per controllare la visualizzazione di pubblicità sul sito, analizzare l’utilizzo del sito stesso e poterlo personalizzare. Impostando opportunamente il proprio browser è possibile cancellare automaticamente i cookie permanenti, limitarli o bloccarli del tutto (per maggiori informazioni cliccare sui seguenti browser: Internet ExplorerFirefoxSafari,Chrome). Queste impostazioni non limitano l’utilizzo del sito internet. Se si bloccano i cookie, anche solo quelli temporanei (session cookie), l’utilizzo del sito può tuttavia risultare limitato. Se l’utente autorizza i cookie, myNewEnergy presume che ne approvi l’utilizzo.

myNewEnergy impiega sul proprio sito internet e nelle sue applicazioni in parte elementi e servizi di terzi, che forniscono statistiche di utilizzo necessarie a visualizzare annunci pubblicitari o consentono all’utente di accedere a reti sociali o ad altre offerte di terzi. In questo modo tali terzi possono, in misura limitata, acquisire anch’essi dati personali sugli utenti di myNewEnergy, se li riconoscono ad es. tramite i propri cookie o login. I terzi sono in particolare: Facebook, Google (Adwords, Google+, Youtube), NetMetrix (statistiche di utilizzo), Optimizely (statistiche di utilizzo) ed m-pathy (statistiche di utilizzo). Allo scopo di tutelare la riservatezza dell’utente, myNewEnergy rispetta eventuali impostazioni del browser indicanti che il tracciamento (tracking) è indesiderato e, pertanto, opera solo con terzi che rispettano lo stesso principio (per maggiori informazioni cliccare sui seguenti browser: Internet Explorer, Firefox). Tuttavia, se l’utente fa clic sul link di una pubblicità o su qualunque altra offerta di terzi, esce dall’area di competenza di myNewEnergy e quest’ultima non può più controllare ulteriori acquisizioni di dati. Pertanto, a questo proposito, l’utente deve riferirsi ai terzi interessati.

 

In che modo vengono elaborati questi dati?

myNewEnergy può utilizzare i dati acquisiti, da essa stessa o da terzi su suo mandato, per gli scopi seguenti:

  • per erogare i servizi offerti da myNewEnergy;
  • per generare statistiche di qualunque tipo, ad es. sull’interesse verso il confronto di prodotti e servizi o sull’interesse verso l’utilizzo di altri servizi erogati da myNewEnergy;
  • per strutturare e sviluppare i servizi e le offerte di myNewEnergy;
  • per scopi di formazione interna e controllo della qualità;
  • per curare e sviluppare le relazioni con i clienti (ad es. tramite newsletter);
  • per controllare la visualizzazione di pubblicità e fatturare gli annunci di terzi (presso myNewEnergy) e gli annunci propri (presso terzi);
  • per garantire la sicurezza e la disponibilità dei sistemi e dei dati di myNewEnergy e dei suoi fornitori di servizi;
  • per eventuali transazioni di myNewEnergy che interessino anche i dati degli utenti (ad es. cessione di un ramo d’azienda a una ditta affiliata o a terzi);
  • per prevenire, scoprire e combattere evetuali abusi;
  • per adempiere a motivate richieste delle autorità o nel quadro della promozione di proprie rivendicazioni o altre controversie legali concernenti o coinvolgenti myNewEnergy.

Altri scopi di utilizzo possono derivare dalle circostanze o da obblighi di legge oppure essere dichiarati al momento dell’acquisizione dei dati interessati.

I dati vengono inoltrati a terzi?

myNewEnergy in linea di principio non comunica a terzi alcun dato personale, con le seguenti eccezioni.

  • myNewEnergy può coinvolgere terzi che elaborano dati personali su suo mandato ed esclusivamente ai fini di myNewEnergy (ad es. istituti di ricerche di mercato). myNewEnergy garantisce adeguatamente che tali terzi elaborino i dati solo nei modi adottati anche da myNewEnergy.
  • myNewEnergy può comunicare dati personali a terzi se l’utente lo desidera (ordini tramite myNewEnergy, richieste d’offerta, registrazione ecc.), se ciò è comunque necessario a erogare il servizio richiesto dall’utente o se l’utente ha espressamente fatto riferimento all’inoltro dei suoi dati. In singoli casi eccezionali (ad es. in caso di abusi) la comunicazione di dati dell’utente a terzi può avvenire anche a scopi diversi, indicati in questa dichiarazione sulla protezione dati o previsti dalla legge. myNewEnergy non può né controllare, né rendersi garante o responsabile che tali terzi rispettino le disposizioni di protezione dei dati valevoli per myNewEnergy; essi elaborano i dati per finalità proprie e in taluni casi anche all’estero, dove potrebbe non vigere una normativa di protezione analoga a quella svizzera.
  • myNewEnergy inoltre può rendere noti a terzi dati resi anonimi, ossia consegnati in forme tali che impediscano ai terzi di desumere direttamente o indirettamente l’identità dei rispettivi utenti.

Dove e in quale modo vengono archiviati i dati?

myNewEnergy elabora in linea di principio in Svizzera tutti i dati che acquisisce e li archivia su sistemi situati in Svizzera. Qualora vengano coinvolti prestatori esterni di servizi, può tuttavia accadere che singoli dati di utenti di myNewEnergy vengano elaborati all’estero. La trasmissione di dati degli utenti all’estero può avvenire anche inoltrando dati a terzi, in particolare quando sulle offerte di myNewEnergy vengono utilizzate reti sociali o altre offerte di terzi.

myNewEnergy, nel quadro dell’archiviazione e delle altre elaborazioni di dati degli utenti, adotta provvedimenti tecnici e organizzativi adeguati a impedire intrusioni e altre operazioni illecite. Tali provvedimenti sono sottoposti a costante verifica e se necessario adeguati, anche presso i terzi incaricati di gestire i sistemi di myNewEnergy.

Newsletter, comunicazioni commerciali

myNewEnergy può inviare di quando in quando a tutti gli utenti che si sono registrati sul sito indicando un indirizzo e-mail, un indirizzo elettronico di altro tipo o un numero di telefonia mobile, oppure che hanno installato un’applicazione di myNewEnergy, newsletter o altri contenuti (anche di natura commerciale) connessi alle offerte di myNewEnergy, al loro indirizzo, numero telefonico o applicazione. Registrandosi o installando l’applicazione, l’utente acconsente a tale invio, ma può, gratuitamente e in qualunque momento, interrompere l’invio e la visualizzazione di tali annunci (le informazioni dettagliate si trovano in calce a ciascun messaggio).

Domande, proposte, richieste di informazione, rettifica e cancellazione

myNewEnergy riceve sempre volentieri domande, commenti, idee o critiche concernenti l’elaborazione dei dati personali. La direttrice di myNewEnergy, Christina Marchand, è disponibile a fornire ogni ulteriore informazione. Contatto: Datenschutz @ myNewEnergy.ch.  Le richieste di informazione, rettifica o cancellazione possono essere inviate o eseguite, se l’utente è in possesso di un conto utente, per mezzo di quest’ultimo, direttamente online; oppure possono essere inviate per iscritto (accompagnate da una copia del documento di legittimazione, per l’accertamento dell’identità) all’indirizzo postale sopra indicato.